Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

Bu sözleşme, ÖZ GÜLBAK (bundan böyle "Firma" olarak anılacaktır) ile kurumsal veya bireysel taşıma hizmeti alan gerçek/tüzel kişiler (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hizmetin temel şartlarını belirler. Hizmetin satın alınmasıyla Müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı ve Standartlar

Firma, Müşteri'nin talebi doğrultusunda belirlenen güzergah ve saatlerde yolcu taşıma, personel servisi ve VIP transfer hizmetlerini, karayolları taşıma kanunu ve ilgili mevzuatlara uygun donanıma sahip modern araçlar ve yetkin sürücülerle gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Tüm operasyonlarımız maksimum güvenlik ve konfor ilkelerine dayalıdır.

3. Tarafların Sorumlulukları

• Firma: Operasyonun güvenliğinden, araçların periyodik bakımlarından ve hizmetin zamanında ifasından sorumludur. Mücbir sebepler (doğal afet, olağanüstü trafik, kaza, yol yapım çalışmaları vb.) hariç, taahhüt edilen saatlere uyulmasına azami özen gösterilir.
• Müşteri: Belirlenen durak ve saatlere uymakla yükümlüdür. Yolcuların araç içindeki güvenlik kurallarına (emniyet kemeri kullanımı, sigara içilmemesi vb.) riayet etmesi ve şoför uyarılarını dikkate alması gerekmektedir.

4. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

Günlük veya tek seferlik transferlerde, hizmet başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretsiz iade sağlanır veya rezervasyon değiştirilebilir. 24 saatten daha az kalan iptallerde %50 kesinti uygulanır. Aylık/yıllık kurumsal servis sözleşmelerindeki iptal ve değişiklik süreçleri ise, taraflar arasında ıslak imza ile teyit edilen özel protokol hükümlerine tabidir.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartların uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta, öncelikle iyi niyet çerçevesinde karşılıklı görüşme esastır. Barışçıl yollarla çözülemeyen durumlarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.